Support
Wie könnenwir helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen. Noch Fragen offen? Kontaktieren Sie einen Techniker.
Versand
- Wann wird meine Bestellung versandt?
- Bestellungen, die an Werktagen bis 16:00 Uhr eingehen, verlassen das Lager am selben Tag.
- Wie wird geliefert?
- Swiss Post — A-Post Plus, mit Sendungsverfolgung bis an Ihre Tür. Kostenlos ab CHF 80, sonst CHF 9.00.
- Liefern Sie auch ausserhalb der Schweiz?
- Wir liefern derzeit innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
Garantie & Rückgabe
- Welche Garantie gilt für Ersatzteile?
- 12 Monate Garantie auf Ersatzteile. 24 Monate auf Zubehör.
- Kann ich ein Teil zurückgeben?
- 14 Tage Rückgaberecht auf unbenutzte Teile in Originalverpackung. Bereits eingebaute Teile können nur im Garantiefall zurückgegeben werden.
- Ein Teil ist defekt angekommen — was nun?
- Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Defekte Teile ersetzen oder erstatten wir ohne Diskussion.
Kompatibilität & Zustände
- Was bedeuten die Zustandsangaben?
- Original: echtes Herstellerteil. Original Service Pack: dasselbe Kit, das autorisierte Servicecenter verwenden. Refurbished: Originalpanel mit neuem Glas, geprüft. Ausgebautes Original: aus einem Spendergerät ausgebaut und klassifiziert. Premium-Aftermarket: Drittanbieterteil, gefertigt nach OEM-Toleranzen.
- Wird ein Akku als original erkannt?
- Service-Pack-Akkus und Akkus mit «Diagnose: original» werden als original erkannt. Bei anderen Zellen kann auf dem iPhone eine Servicemeldung erscheinen.
B2B-Partner
- Gibt es Konditionen für Reparaturwerkstätten?
- Ja — Staffelpreise, Zahlung auf Rechnung und bevorzugter Versand für registrierte Reparaturbetriebe.
- Wie kann ich mich bewerben?
- Senden Sie uns Ihre Firmenangaben über das Kontaktformular mit dem Thema «B2B-Partner». Wir antworten innert eines Werktags.
Display-Ankauf
- Kaufen Sie defekte Displays an?
- Wir kaufen gesprungene Original-OEM-Displays mit funktionierendem Touch und Bild an. Senden Sie uns eine Liste über das Kontaktformular für ein Angebot.
Konto & Bestellungen
- Brauche ich ein Kundenkonto?
- Nein — Sie können auch als Gast bestellen. B2B-Partner erhalten ein Konto mit Bestellverlauf und Rechnungen.
AGB
- Wo finde ich die AGB?
- Die vollständigen AGB erhalten Sie beim Checkout und auf Anfrage. Alle Preise in CHF inkl. MWST.
Datenschutz
- Wie werden meine Daten verwendet?
- Ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und — falls Sie zustimmen — für den monatlichen Newsletter. Wir verkaufen niemals persönliche Daten.